CGV

Conditions Générales de Vente (CGV) – Ella Nova Jewelry

 

1. Identification du vendeur

 

La boutique en ligne Ella Nova Jewelry est exploitée par :

• Nom de l’entreprise : JK Energie

• Forme juridique : Auto-entreprise

• Siège social : 40 av alfred van pelt, 62300 LENS

• N° SIRET : 91218860400017

• Email de contact : contact.ellanovajewelry@gmail.com

 

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2. Objet

 

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Ella Nova et toute personne effectuant un achat via la boutique en ligne www.ellanovajewelry.com

Toute commande passée sur le site implique l’adhésion pleine et entière du client aux présentes CGV.

 

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3. Produits

 

Les produits proposés à la vente sont des bijoux personnalisés fabriqués à la demande.

Chaque pièce est réalisée à la main par un artisan en Turquie, avec des matériaux de qualité (argent 925, plaqué or 18 carats).

Les photos présentes sur le site sont fournies à titre indicatif ; de légères variations peuvent exister, chaque bijou étant unique.

 

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4. Prix

 

Les prix indiqués sont en euros, toutes taxes comprises (TTC).

Les frais de livraison sont précisés avant validation de la commande.

Ella Nova se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés au tarif en vigueur lors de la validation de la commande.

 

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5. Commande

 

Le client valide sa commande après avoir rempli le formulaire de commande en ligne et accepté les CGV.

La commande n’est considérée comme définitive qu’après réception du paiement.

Une confirmation de commande est envoyée par email.

 

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6. Paiement

 

Le paiement s’effectue par carte bancaire (Visa, Mastercard) ou via PayPal.

Les transactions sont sécurisées grâce au protocole SSL.

 

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7. Fabrication et délais

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7.1 Bijoux personnalisés

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Chaque bijou étant personnalisé et fabriqué à la demande, les délais de livraison sont plus longs que pour un produit standard.

Délai estimatif : 10 à 14 jours pour la France métropolitaine.

Les délais sont donnés à titre indicatif ; un retard ne saurait donner lieu à annulation de commande ou indemnisation.

 

7.2. Bijoux non personnalisés

 

Les bijoux non personnalisés (tels que les bijoux en argent 925, plaqué or 18 carats ou or rose, ne comportant aucune gravure ni personnalisation spécifique) peuvent faire l’objet d’un retour, d’un échange ou d’un remboursement.

• Le client dispose d’un délai de 14 jours calendaires après réception pour exercer son droit de rétractation, sans justification.

• Le bijou doit être non porté, dans son état d’origine, et renvoyé dans son emballage complet (boîte, pochon, carte, etc.).

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de préparation ou produit défectueux.

• Après réception et vérification du produit, le remboursement sera effectué sous 7 à 10 jours ouvrés via le même mode de paiement.

 

Pour toute demande de retour, merci de nous contacter à : contact@ellanovajewelry.com

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8. Livraison

 

Les commandes sont expédiées depuis la France via Colissimo, Mondial Relay ou transporteur équivalent.

Un numéro de suivi est communiqué au client après expédition.

Les frais de livraison sont indiqués lors de la commande.

Ella Nova ne saurait être tenue responsable des retards imputables au transporteur.

 

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9. Droit de rétractation et retours

 

Conformément à l’article L221-28 du Code de la Consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.

 

En conséquence, aucun échange ni remboursement ne sera accepté pour les bijoux Ella Nova, sauf en cas de défaut de fabrication ou d’erreur imputable au vendeur.

 

En cas de produit défectueux, le client doit contacter le service client sous 48h après réception, avec photos à l’appui. Une solution adaptée (nouvelle fabrication ou remplacement) sera proposée.

 

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10. Responsabilité

 

Ella Nova ne saurait être tenue pour responsable en cas de mauvaise utilisation du produit, d’usure normale, ou de détérioration due à un manque d’entretien.

Les bijoux doivent être manipulés avec soin, conformément aux conseils d’entretien fournis.

 

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11. Garanties légales

 

Les produits bénéficient des garanties légales prévues par les articles 1641 et suivants du Code Civil (garantie contre les vices cachés) et par le Code de la Consommation (garantie de conformité).

 

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12. Données personnelles

 

Les informations collectées lors de la commande sont nécessaires à son traitement.

Conformément au RGPD, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données en écrivant à [ton email].

Les données ne sont jamais transmises à des tiers sans consentement.

 

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13. Propriété intellectuelle

 

Tous les éléments du site (textes, photos, logo, design) sont la propriété exclusive d’Ella Nova.

Toute reproduction, même partielle, est strictement interdite.

 

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14. Droit applicable et litiges

 

Les présentes CGV sont régies par le droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée.

À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.